2025기준 경제총조사 대국민 편의 향상을 위한 콜센터 운영 시작
국가데이터처가 2026-05-29 공개한 보도자료를 바탕으로 핵심 내용을 정리했습니다. 원문을 그대로 옮기기보다 일정, 대상, 의미를 빠르게 확인할 수 있도록 브리핑 형식으로 재구성했습니다.
한눈에 보기
이번 보도자료의 핵심은 '2025기준 경제총조사 대국민 편의 향상을 위한 콜센터 운영 시작'입니다. 발표 배경과 주요 일정, 현장에서 확인할 내용을 중심으로 정리했습니다.
핵심 포인트
- 이를 통해 6월부터 시행하는 경제총조사와 관련한 민원 대응이 원활하게 이루어질 수 있도록 상담 체계 전반을 최종 점검하였다.
- 우리나라 전체 산업의 고용, 생산, 경영 실태 등을 종합적으로 파악하기 위해 전국의 모든 사업체를 대상으로 5년마다
- 시행하는 국내 최대 규모의 경제 조사 2025년 기준 경제총조사 콜센터는 6월 1일부터 7월 22일까지 전문 상담사와 AI 기술을 이용해 24시간 운영한다.
더 살펴볼 내용
이번 조사에서는 보이스봇(말로 하는, 누르는 ARS), 챗봇, STT(Speech to Text) 등 AI 기술을 이용한 다양한 상담 채널을 도입하여 24시간 응대 체계를 갖추고 민원 서비스의 품질을 높이고자 하였다.
또한, 응답자가 콜센터 및 경제총조사 홈페이지를 통해 전화조사와 방문조사 시간을 예약할 수 있으며, 전화조사의 경우 사업체 확인*을 거쳐 전화조사를 실시한다.
확인 메모
- 발표 기관: 국가데이터처
- 발표일: 2026-05-29
- 자료 성격: 기관 보도자료 기반 브리핑