1500명 교육, 정부24 민원 안전·신속 강화

행정안전부가 2026-09-14 공개한 자료를 바탕으로 1500명 교육, 정부24 민원 안전·신속 강화의 주요 내용을 독자가 바로 확인할 수 있게 정리했습니다.

무엇을 발표했나

"정부24 민원, 더 신속하고 안전해진다"… 행안부, 민원 담당자 교육 실시 - 9.15.~10.2.

핵심 내용

• 전국 1,500여 명 대상 6차례 권역별·온라인 교육 추진 행정안전부 ( 장관 윤호중 ) 는 9 월 15 일 ( 화 ) 부터 10 월 2 일 ( 금 ) 까지 중앙정부와 지방정부 , 교육청 공무원 등 ‘ 정부 24’ 와 ‘ 행정정보 공동이용 ’ 을 통해 대국민 서비스를 제공하는 민원 담당자 1,500 여 명을 대상으로 총 6 차례에 걸쳐 제도의 이해와 서비스 수준 향상을 위한 권역별 교육을 실시한다고 밝혔다
• 이번 교육은 업무 담당자의 시스템 활용 역량을 높여 민원 처리의 오류와 개인정보 유출을 방지하고 , 불필요한 서류 제출 요구를 최소화함으로써 국민이 체감하는 행정서비스의 질을 실질적으로 높이기 위해 마련되었다
• 올해 7 월 행정구역이 통합된 전남광주통합특별시를 포함한 호남 · 제주권 교육을 시작으로 세종 , 대구 , 서울에서 권역별 대면 교육과 2 차례의 온라인 교육이 병행될 예정이다
• 행정정보 공동이용 활성화를 통한 ‘ 서류 없는 행정 ’ 가속 ‘ 행정정보 공동이용 ’ 은 민원 · 행정 업무 등에 필요한 정보를 업무담당자가 직접 확인하여 국민의 서류 제출 부담을 덜어주는 ‘AI 민주정부 ’ 구현의 핵심 기반이다

숫자와 현장 정보

• 현재 주민등록표 등 · 초본 , 국세 · 지방세 납세증명서 , 건강보험자격득실확인서 등 181 종의 행정정보를 공동이용을 통해 활용할 수 있으며 , 연간 약 20 억 건의 정보가 공동이용되고 있다
• 아울러 , 개인정보의 오 · 남용을 방지하기 위해 사전동의 수집 , 접근권한 관리 등 보안 관리 지침을 교육하여 , ‘ 편리하면서도 안전한 AI 민주정부 ’ 의 신뢰 기반을 공고히 할 방침이다
• 황규철 행정안전부 인공지능정부실장은 “ 이번 교육을 통해 국민이 가장 많이 찾는 정부 24 의 민원처리 역량을 높이고 , 행정정보 공동이용의 활용을 강화하여 국민이 더 이상 서류를 준비하느라 시간을 낭비하지 않도록 하겠다 ” 라며 , “ 앞으로도 민원 담당자 교육을 지속적으로 실시하여 국민께서 신뢰성 높은 행정서비스를 편리하게 이용하실 수 있는 AI 민주정부를 만들어 가겠다 ” 라고 밝혔다

배경과 의미

현재 주민등록표 등 · 초본 , 국세 · 지방세 납세증명서 , 건강보험자격득실확인서 등 181 종의 행정정보를 공동이용을 통해 활용할 수 있으며 , 연간 약 20 억 건의 정보가 공동이용되고 있다

원문에서 함께 볼 부분

• 1500명 교육, 정부24 민원 안전·신속 강화에 참여하거나 신청할 수 있는 사안이라면 접수 기간, 제출 서류, 담당 부서 안내가 원문에 어떻게 적혀 있는지 먼저 봅니다.
• 예산이나 지원 규모가 언급된 경우에는 실제 대상, 금액 산정 방식, 다른 제도와의 관계가 원문에 명시됐는지 확인하면 좋습니다.
• 지역이나 현장 일정이 포함된 내용은 대상 지역, 운영 장소, 방문 가능 시간이 원문에 구체적으로 나오는지 살펴봅니다.

원문

• 행정안전부 보도자료