제주 관광산업의 얼굴 호텔리조트업, 함께 웃는 일터로

제주‑호텔리조트업 상생협력 확산 협약 체결

고용노동부는 2026‑09‑04(금) 제주에서 “제주‑호텔리조트업 상생협력 확산”을 주제로 제주특별자치도·호텔·리조트 원청 및 협력사와 협약을 체결했습니다. 이번 협약은 제주 관광산업 현장에서 일하는 협력업체 노동자의 근속 안정과 임금 격차 해소를 목표로 하는 첫 서비스‑산업 상생 모델입니다.

배경과 의미

최근 국내 서비스 산업은 급격한 성장세를 보이며 고용 규모가 확대되고 있습니다. 그러나 호텔·리조트업은 객실 정비·시설 관리·보안·주차·환경미화 등 핵심 서비스가 다수 협력업체에 의존하고 있어, 근속 기간이 짧고 이직이 빈번한 구조적 문제가 지속돼 왔습니다. 이러한 상황은 숙련 인력 축적을 방해하고, 장기적인 서비스 품질 향상에 제약을 주고 있습니다.

고용노동부는 기존에 경남(항공우주), 충북(식품), 인천(석유화학), 경북(자동차부품), 강원(시멘트) 등 제조업 중심으로 추진해 온 상생협력 모델을 서비스 산업으로 확대함으로써, 제주‑호텔리조트업이 지역 경제와 관광 경쟁력 강화에 기여하도록 지원하고자 합니다. 이는 “제조‑서비스 연계형 상생”이라는 새로운 패러다임을 제시하는 의미 있는 시도입니다.

협약 주요 내용

이번 모델은 제주‑호텔리조트업이 여섯 번째 지역 모델이며, 특히 서비스 산업에 적용된 최초 사례라는 점에서 큰 의미를 갖습니다. 조성된 12억 2천만원은 임금 격차 해소와 장기근속을 지원하는 고용상생 사업과, 현장 체감도가 높은 복지·일하기 좋은 일터 조성을 위한 복지상생 사업에 투입됩니다.

기대 효과 및 향후 계획

1. 근속 기간 연장 – 임금 격차가 완화되면 노동자의 직무 만족도가 높아져 평균 근속 기간이 늘어날 것으로 기대됩니다.
2. 숙련 인력 확보 – 장기 재직 지원 프로그램을 통해 현장 숙련도가 축적되어 서비스 품질이 향상됩니다.
3. 지역 경제 활성화 – 안정된 고용 기반이 마련되면 제주 관광산업 전체의 경쟁력이 강화되고, 파생 효과로 지역 소상공인·관련 업종에도 긍정적인 파급이 예상됩니다.

고용노동부와 제주특별자치도는 협약 이행 상황을 지속적으로 모니터링하고, 우수 사례를 전국 다른 서비스업으로 확산시키는 정책적 연계 작업을 진행할 예정입니다. 이를 통해 “고용의 질” 향상이 지역 사회 전반에 미치는 파급 효과를 극대화하고자 합니다.

원문에서 함께 볼 부분

1. 협약 체결식 참석자 명단 – 고용노동부 장관 김영훈, 노동정책관, 광주지방고용노동청장, 제주도지사, 원청·협력사 대표 등 구체적인 인물 리스트.
2. 상생협력 모델의 지역별 현황 – 경남(항공우주), 충북(식품), 인천(석유화학), 경북(자동차부품), 강원(시멘트) 등 기존 5개 지역 모델과 비교한 제주 모델의 차별점.
3. 재원 사용 세부 항목 – 12억 2천만원이 고용상생·복지상생 사업에 어떻게 배분되는지에 대한 구체적인 예산 항목.

자료 출처: 고용노동부
원문 URL: https://www.korea.kr/briefing/pressReleaseView.do?newsId=156780330