[보도자료] AI기반 민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼 개최

국무조정실이 2026-08-25 공개한 자료를 바탕으로 AI기반 민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼 개최의 주요 내용을 독자가 바로 확인할 수 있게 정리했습니다.

무엇을 발표했나

국무조정실 및 국무총리비서실(이하 국무총리실)은 8월25일 오후 정부세종청사 6동 대강당에서 전국 중앙부처·지방자치단체·교육청의 민원담당자 200여명이 참석한 가운데 ‘민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼’을 개최했다.

핵심 내용

• 이번 포럼은 국민이 제기한 민원을 단순히 안내·종결하는 데 그치지 않고 민원을 실제 해결하고 신속하게 답변하는 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
• 참석자들은 민원합리성 검토위원회 운영 성과, AI 민원서포터의 기능과 발전방향, AI 챔피언의 현장혁신 사례를 공유하고 민원업무 공공AX 전환에 대해 논의하였다.
• 장기 미해결 민원 14건, 재검토와 협업으로 해결 ㅇ 첫 번째 발표에서는 국무총리비서실 이용하 민정민원팀장이 민원합리성 검토위원회의 운영 성과를 소개했다.
• 민원합리성검토위원회는 다수 국민에게 영향을 미치지만 법규·관행 또는 기관 간 칸막이로 해결되지 못한 민원을 외부 전문가와 시민의 시각에서 다시 검토하고, 관계기관과 함께 개선 방안을 마련하여 민원해결 방안을 검토하는 위원회다.

숫자와 현장 정보

• 총리실은 2025년 11월 첫 회의를 시작으로 2026년 5월까지 네 차례의 위원회를 열어 총 14건의 장기 미해결 민원을 해결했다

배경과 의미

총리실은 2025년 11월 첫 회의를 시작으로 2026년 5월까지 네 차례의 위원회를 열어 총 14건의 장기 미해결 민원을 해결했다.

원문에서 함께 볼 부분

• [보도자료] AI기반 민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼 개최에 참여하거나 신청할 수 있는 사안이라면 접수 기간, 제출 서류, 담당 부서 안내가 원문에 어떻게 적혀 있는지 먼저 봅니다.
• 예산이나 지원 규모가 언급된 경우에는 실제 대상, 금액 산정 방식, 다른 제도와의 관계가 원문에 명시됐는지 확인하면 좋습니다.
• 지역이나 현장 일정이 포함된 내용은 대상 지역, 운영 장소, 방문 가능 시간이 원문에 구체적으로 나오는지 살펴봅니다.

원문

• 국무조정실 보도자료