[보도참고] 전자민원, 더 이상 헤매지 마세요… 식약처, 알기 쉬운 맞춤형 영상 배포

식품의약품안전처(처장 오유경)와 식품안전정보원(원장 이재용)은 2026‑09‑03에 “식품안전나라 전자민원 서비스 활용을 위한 영업자 맞춤형 교육 동영상 제작 및 온라인 제공”을 발표했습니다. 이번 발표는 식품 분야 영업자를 대상으로 대국민 포털 ‘식품안전나라’(www.foodsafetykorea.go.kr)의 전자민원 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용하도록 돕기 위한 것입니다.

배경과 의미

디지털 전환이 가속화되면서 행정 서비스도 온라인화가 필수적인 시대가 되었습니다. 2015년 6월에 구축된 식품안전나라는 2025년 기준 약 3천만 명이 방문한 대규모 포털로, 식품안전 지식부터 위해예방·전문정보까지 관계 행정기관이 보유한 모든 식품안전 정보를 한곳에 모아 제공하고 있습니다. 이러한 기반 위에 영업자들이 전자민원창구를 통해 영업등록·품목제조보고 등을 직접 처리할 수 있도록 지원하는 것은, 행정 효율성을 높이고 현장 부담을 경감시키는 중요한 정책적 의미를 갖습니다.

교육 동영상 주요 내용

이번에 공개되는 교육 동영상은 영업자가 가장 많이 이용하는 전자민원 서비스 절차를 단계별로 설명합니다. 구체적인 안내 항목은 다음 표와 같습니다.

특히 현장에서 자주 묻는 질문을 바탕으로 민원 신청 경로, 수수료 납부 방법, 화면 구성 등을 실제 사례와 함께 상세히 설명하고 있어, 영업 현장에서 바로 적용할 수 있는 실용적인 가이드를 제공합니다.

기대 효과 및 향후 지원 계획

식품안전나라 전자민원 서비스는 8월 26일·27일 양일간 현장 교육을 이미 진행했으며, 현장에 참석하지 못한 영업자들도 이번 동영상을 통해 언제 어디서나 학습할 수 있게 됩니다. 이를 통해
- 영업 등록·품목제조보고 등 행정 절차 소요 시간 단축,
- 민원 신청 오류 감소,
- 영업자의 디지털 역량 강화
와 같은 긍정적인 효과가 기대됩니다. 식품의약품안전처는 앞으로도 맞춤형 교육 콘텐츠 확대, 시스템 UI·UX 개선, 수수료 체계 투명화 등 다양한 지원을 지속하여 영업자가 원활히 민원을 신청하고 국민 누구나 ‘식품안전나라’를 편리하게 이용할 수 있도록 할 계획입니다.

원문에서 함께 볼 부분

1. 식품안전나라 누리집 – 포털 전체 서비스와 통합민원창구 안내 페이지
2. 교육 동영상 – 유튜브에 게시된 영업자 맞춤형 교육 영상(링크는 추후 제공)
3. 현장 교육 일정 – 2023 년 8월 26·27일에 진행된 현장 교육 내용 및 참석자 피드백

자료 출처: 식품의약품안전처
원문 URL: https://www.korea.kr/briefing/pressReleaseView.do?newsId=156779971